广告
投资超过30亿,服务质量纳入考核: 携号转网今日全国启动
5分11选5玩法-5分排列3玩法|2019-11-27 11:24:49
作者:高超来源:5分11选5玩法-5分排列3玩法

【5分11选5玩法-5分排列3玩法讯】(记者 高超)11月27日,全国携号转网服务正式上线运行。

微信图片_20191127111522_副本.jpg

在今天举行的全国“携号转网”正式提供服务启动会议上,工业和信息化部部党组成员、总工程师张峰指出,今年的政府工作报告提出年内全面实现“携号转网”,这是党中央、国务院赋予全行业的一项重要任务,责任重大、使命光荣。“携号转网”是践行以人民为中心发展思想的具体行动,是一项具有广泛社会影响力和重大社会效益的惠民工程,是推动信息通信业高质量发展的重要举措。

加强政策顶层设计

从今年3月携号转网工作启动以来,历时八个多月,工信部为推行这一服务在全国范围内实行,做了多方面工作。

在政策层面,工信部大力推动系统工程建设。

微信图片_20191127111646_副本.jpg

工信部信息通信管理局副局长鲁春丛指出,今年3月“携号转网”工作启动初始,工信部在总结梳理前期试验省(市)经验基础上,制定了“携号转网”全国推广总体工作安排,明确了“建设改造、联调联测和服务提供”三阶段具体任务和时间表。全行业按计划、分阶段,稳步推进。

据悉,在短短8个月时间里,全行业齐心协力完成了1800余项系统建设改造;开展网内网间联调联测项目超过103万个;三家企业累计投资超过30亿元;建成了全国31省“携号转网”实时交互联动系统,率先达到了“小时级”携转效率。

此外,工信部还加强了政策顶层设计。构建了“1+3”,1部《携号转网服务管理规定》+3家基础电信企业《携号转网服务实施细则》完备的政策框架体系。

鲁春丛指出,本着坚持以人民为中心、落实企业主体责任和注重风险防范三项原则,工业和信息化部制定《携号转网服务管理规定》,要求电信企业遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则,建立健全服务体系,为用户提供高质量的“携号转网”服务;要求电信企业制定“携号转网”服务实施细则;要求电信企业明确告知用户可能面临的风险和损失,并获得用户确认。

据悉,工信部《携号转网服务管理规定》已于11月11日对外发布,三家基础电信企业《携号转网服务实施细则》已于11月14日向社会公布。

针对问题提出整改意见

根据工信部的统一部署,携号转网服务已在全国分两批次实施。

其中,天津、海南、江西、湖北、云南前期试验五省(市)已经于2019年9月19日正式提供服务。据统计,截至11月26日,完成“携号转网”用户316万,携转占五省(市)用户总量的1.8%。

其余26省(自治区、直辖市)系统已经于2019年11月10日起上线试运行,三家基础电信企业共开放2665个营业厅办理“携号转网”服务。据统计,截至11月26日,26省(自治区、直辖市)共发放携出授权码11.2万人次,协助7.2万个用户完成携转,占总用户量的万分之零点五,整体态势平稳。

微信图片_20191127111534_副本.jpg

但是值得注意的是,在试运营期间,有三类问题比较突出。

一是是部分电信企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件,影响用户体验和感知。鲁春丛指出,这反映出基层电信企业思想认识不到位,政策理解不一致,工作执行有偏差。

二是赔付标准不合理,部分用户反映协议期过长、提前解约赔付标准过高等问题。鲁春丛表示,用户反应协议有效期到2050年或2099年的情况,是个别企业系统默认设置的问题,工信部已经要求相关企业全面整改。

三是系统运行维护不完善,影响已转网用户体验,部分用户反映,携转后无法正常上网、充值、享受不到原有一些应用服务等问题。

针对上述情况,工信部及时建立完善了行业监管制度。

一是加强对企业集团公司的指导监督。11月12日,试运行第一周,工信部组织召开全国“携号转网”监管工作会,宣贯《携号转网服务管理规定》,向三家基础电信企业集团公司进一步强调管理规定中“九不准”底线红线要求;11月22日,试运行第二周,工信部组织召开全国“携号转网”系统试运行分析电视电话会,全面总结试运行情况,分析存在的突出问题,研究制定解决方案,要求企业严格落实企业主体责任,加快整改、系统整改。

二是建立了“携号转网”工作专班。成立了由各地通信管理局副局长带队,三家电信企业省级分公司分管副总任副组长,全国共503人的联合监督检查团队。

三是建立了“携号转网”监测制度。指导中国信通院对全国电信企业“携号转网”系统进行连续监测,重点监测电信企业违规关闭和中断系统服务,以及与用户交互不规范等情况。

四是加强“携号转网”服务规范监督考核。对于擅自增设办理条件、人为设置障碍、利用“携号转网”实施恶性竞争等行为,要求企业集团公司纳入各省公司考核,并将其作为工信部今年行风建设和纠风工作考核的重点指标。

三点要求继续做好“携转”服务

张峰强调,“携号转网”是一项庞大系统工程,涉及面广、影响环节多,全面实施后行业需要做的工作还很多,需要不断持续优化服务。

微信图片_20191127111559_副本.jpg

为此,张峰在会上提出了三点要求。第一,提高政治站位,切实增强责任感和使命感。一是要牢固树立以人民为中心的发展思想。二是要夯实行业高质量发展基础。

第二,主动担当作为,持续提升行业网络服务能力。一是保障系统稳定运行。二是保障全国服务质量。三是加强行业自律。

第三,加强行业监管,打造健康有序生态环境。一是加强部省协同。二是加强监督检查。三是加强技术手段建设。

“‘携号转网’是党中央、国务院的重要决策部署,是利民惠民的重要举措,大家一定要把‘携号转网’好事办好,让老百姓‘携’出民心,‘转’出便利。”张峰表示。

10

责任编辑:高超

【欢迎关注5分11选5玩法-5分排列3玩法官方微信(微信号:5分11选5玩法-5分排列3玩法)】

版权声明:凡来源标注有“通信产业报”或“5分11选5玩法-5分排列3玩法”字样的文章,凡标注有“5分11选5玩法-5分排列3玩法”或者“nhfpcap.com”字样的图片版权均属通信产业报社,未经书面授权,任何人不得复制、摘编等用于商业用途。如需转载,请注明出处“5分11选5玩法-5分排列3玩法”。

发表评论
合作伙伴
×